Cualquier ciudadano puede presentar una denuncia frente a una administración, en este caso la DGT (Jefatura de Tráfico) si cree que ha sido maltratado, que se ha retrasado, que no le ha atendido o bien algún otro género de actuación irregular que observe en el operativo. de unidades administrativas. Informar es un poder público que tenemos la posibilidad de ejercer y que no hacemos con mucha frecuencia.
Además, si tienes alguna sugerencia, o inclusive idea, que logre mejorar la calidad del servicio, simplificar trámites o eliminar las que consideres superfluas o bien cualquier otra medida, puedes enviarla por escrito o bien en lo personal.
¿De qué forma puedo enviar mis quejas a la DGT?
Si tiene una queja que enseñar ante la DGT o bien una de las sedes de tráfico, tiene tres opciones:
- Dirígete a cualquier oficina central de tráfico y pide el papel de protestas.
- Por carta. Ha de estar firmado por el creador.
- En línea mediante la Sede Electrónica del Ministerio, tanto en el caso de quejas como recomendaciones (enlace al final del artículo). Precisas un certificado electrónico.
Recuerde que una vez que reciba la protesta o sugerencia, deberá informarle que la recibió. Lo harán por los mismos medios que usaste para hacerlo.
En un plazo de veinte días te informarán de las medidas que se hayan tomado.
Si no recibe una respuesta tras el período de 20 días, puede pedir las razones por las cuales no respondieron y reclamar la responsabilidad, a:
- Secretaría General de la Dirección General de Tráfico (para asuntos relacionados con el tráfico).
Dirección: calle Josefa Valcárcel, 28.
28027 Madrid - Teléfono: 913018264
- Fax: 913018532
En todo caso, las denuncias no pueden calificarse de recurso administrativo, ni su presentación paralizará los términos previstos por la legislación vigente. Estas demandas no afectan en modo alguno al ejercicio del resto acciones o bien derechos que, según las reglas que rigen cada procedimiento, puedan ser ejercitados por los apasionados enumerados.
Ingreso para hacer un fichero. Te dirige nuevamente al Ministerio del Interior.
Si lo que deseas es llevar a cabo una sugerencia acceder a este formulario.
Responder a la protesta
Una vez llevada a cabo la protesta o sugerencia, ¿responden? ¿Como?
Si ha anunciado su protesta de manera anónima, NO le responderán, solo podrán tenerla en cuenta para su desempeño de adentro.
Si no es anónimo, la recepción y retroalimentación se efectuará mediante los medios que usted haya correcto sobre esto.
Qué se requiere
Dentro de los 20 días siguientes a la recepción de la denuncia.
le notificarán de probables acciones o medidas tomadas.
Si no recibe una respuesta tras 20 días, puede:
- Dirígete a la Secretaría General de la Dirección General de Tráfico, tienes la dirección en un apartado previo de este artículo.
- Envío de otra queja o bien sugerencia a través del registro electrónico de la DGT.